Política de Trocas e Devoluções :
A Mundo do Basquete oferece aos seus clientes produtos de altíssima qualidade e para manter a credibilidade conquistada e sempre alcançar a satisfação total de seus clientes, criou a seguinte Política de Trocas e Devoluções - Troca Fácil:
Sistema de Troca Fácil: Criamos este sistema para fazer da sua compra uma experiência muito mais prazerosa, com muito mais valor percebido. Quando você comprar um produto conosco e por algum dos motivos abaixo quiser fazer a troca, tudo será feito de forma muito simples. Basta preencher o formulário abaixo e nossa Central de Relacionamento cuidará de tudo.
Utilizamos o sistema de Logística Reversa, ou seja, os Correios retiram o produto com defeito, tamanho errado, etc... em sua Casa, local de Trabalho, etc.. e enviamos imediatamente o seu novo produto. Enfim, qualquer que seja o motivo da devolução, tornamos a troca muito mais fácil para você cliente.
Considerações Gerais :
As ocorrências que envolvam troca e/ou devolução deverão ser comunicadas a nossa Central de Relacionamento, descrevendo no formulário o motivo da troca e/ou devolução. Feito isto, em um prazo de até 72 horas nossa equipe de Relacionamento entrará em contato.
Devolução por Arrependimento e/ou Desistência:
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Para devolver um produto por arrependimento, considere as seguintes observações :
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O prazo para desistir da compra é de 7 dias corridos, a contar desde a data do recebimento;
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre da embalagem, acompanhado da nota fiscal e caso contenha, os respectivos acessórios.
- O custo de frete para retirada ou envio do produto é por conta do Cliente.
Produto com Defeito:
- A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Relacionamento, descrevendo no formulário o motivo da troca e/ou devolução em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Feito isto, em um prazo de até 72 horas nossa equipe de Relacionamento entrará em contato.
- Se o produto adquirido apresentar defeito após 7(sete) dias corridos a contar da data do recebimento, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
- O custo de frete para retirada ou envio do produto é por nossa conta.
Devolução por Erro do Cliente na Compra (tamanho, cor, etc..):
- Para devolver um produto quando o erro foi do Cliente, considere as seguintes observações :
- O prazo para fazer a Troca é de 7 dias corridos, a contar desde a data do recebimento;
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre da embalagem, acompanhado da nota fiscal e caso contenha, os respectivos acessórios.
- O custo de frete para retirada ou envio do produto é por conta do Cliente.
Obs. Importante - O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e caso contenha, os respectivos acessórios.
Obs. Importante 1 - Algumas praças do território nacional não são atendidas pela Logística reversa dos Correios, nestes casos específicos o cliente deverá enviar a mercadoria usando o serviço dos Correios.
Segue abaixo o formulário de Trocas e Devoluções, por gentileza preencher todos os campos e em seguida clicar em enviar:
Atenciosamente,
Diretoria Mundo do Basquete